Pogoji poslovanja

 

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).

 

Podatki o prodajalcu:

Monika Marn, s. p., pravna in komunikacijska podpora
Sedež: Vransko 18b, 3305 Vransko

Matična številka: 9067302000
Davčna številka: 28840640

Telefon: 031 729 953
E-mail: info@opolnomocen.si
TRR: SI56 0400 0027 6833 673

 

Naročila in dostava

Postopek nakupa

1. Naročilo izdelkov kupec odda preko spletnega obrazca. V roku 24 – 48 ur ga prodajalec po e-pošti obvesti, da je njegovo naročilo sprejeto in hkrati posreduje povzetek naročila, podatke za plačilo ter informacijo o roku dostave. 

2. Izdelki po naročilu (personalizirani izdelki) gredo v izdelavo šele po opravljenem plačilu.  

3. Prodajalec lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave stopi v stik s kupcem preko kontaktnih podatkov, ki jih je navedel ob naročilu (telefon, e-naslov).

4. Prodajalec v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem obvesti kupca. V primeru, da se kupec odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem preko e-naslova info@opolnomocen.si nemudoma obvestiti.

5. Naročene izdelke odpošljemo v dogovorjenem roku. Pri izdelkih po naročilu (personalizirani izdelki)  je rok dobave daljši. Nato jih hitro, varno in zanesljivo dostavi Pošta Slovenije, v skladu z njihovimi pogoji poslovanja. Stroški pakiranja in pošiljanja se lahko spreminjajo glede na veljavni cenik Pošte Slovenije. Pri naročilih nad 70,00 € strošek pakiranja in pošiljanja krije prodajalec. O morebitnih dodatnih stroških dostave boste obveščeni pred pošiljanjem naročenih izdelkov.

 

Dostava daril:

Spletna stran opolnomocen.si omogoča pošiljanje izdelkov naročenih kot darilo, neposredno na izbran naslov obdarovanca. V tem primeru v polje za opombe, v spletnem obrazcu za naročilo, navedete naslovnika, datum na katerega darilo odpošljemo ter po želji dodate posvetilo.

 

Embalaža

Izdelke pošiljamo v obloženih pisemskih ovojnicah, v primeru izdelkov pri katerih je tveganje za poškodovanje večje, pa v paketnih pošiljkah. Prav tako v paketnih (darilnih) pošiljkah pošiljamo darila.

 

Plačilo

Plačilo naročenih izdelkov se opravi na transakcijski račun prodajalca. Kupec podatke za plačilo prejme po e-pošti ob potrditvi naročila.

 

Prodajalec kupcu izda račun v elektronski obliki in ga pošlje po e-pošti. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v 8 dneh od prejema računa. Kasnejših ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

 

Vračilo blaga in pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči (na e-naslov info@opolnomocen.si), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za odstop. Kupca v tem primeru bremeni le strošek v zvezi z odstopom od pogodbe – strošek pošiljanja vrnjenegablaga. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od oddanega obvestila o odstopu od pogodbe.

Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano in v isti količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to odgovoren kupec, oziroma je to razlog vračila (v tem primeru mora biti razlog naveden v obvestilu o odstopu od pogodbe).

Vračilo kupnine bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema vrnjenega blaga. Vračilo se izvede na TRR kupca, zato ga je potrebno navesti v obvestilu o odstopu.

 

Preklic naročila

Naročilo lahko kupec prekliče kadarkoli do dne, ko prodajalec naročilo odpremi. V primeru, ko gre za izdelek po naročilu (personaliziran izdelek). V tem primeru lahko kupec naročilo prekliče do trenutka, ko ga prodajalec obvesti, da je izdelek začel izdelovati. Naročilo se lahko prekliče preko e-pošte info@opolnomocen.si ali po  telefonu. V primeru, da smo blago že odposlali, veljajo navodila iz točke »Vračilo blaga«.

 

Veljavnost ponudbe

Navedena cena izdelka velja za vse uporabnike spletne strani www.opolnomocen.si. Vse cene vsebujejo 22 % DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določenega roka veljavnosti. Veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec potrdi naročilo (kupec prejme e-poštno sporočilo). Cene in drugi pogoji so fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca. Ponudba velja do razprodaje zalog oziroma do preklica.

 

Varovanje in shranjevanje podatkov iz pogodbe  

Prodajalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov kupca. Prodajalec za nedoločen čas hrani ime in priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko, naslov, datum in vsebino pogodbe in arhiv komunikacije s kupcem. Prodajalec se zavezuje, da bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve pogodbe in ostalo potrebno komunikacijo (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov). Kupčevi podatki v nobenem primeru ne bodo predani tretjim osebam, razen če tako zahteva zakon. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi kupec sam, tako da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

 

Zasebnost

 

Osebni podatki

V skladu z  Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) zavezan k varovanju osebnih podatkov uporabnikov spletnega portala opolnomocen.si. Za potrebe poslovanja ob posameznih naročilih izdelkov in storitev ali pošiljanja e-novic, zbiramo naslednje podatke uporabnikov:

• ime in priimek,

• naslov in kraj bivanja,

• e-poštni naslov,

• telefonsko številko ter

• ostale podatke, ki jih uporabniki vnesete v obrazce na spletnem portalu opolnomocen.si.

 

Za točnost podatkov, ki jih vnesete, ne odgovarjamo.

 

Podani osebni podatki uporabnika bomo uporabili izključno za namen, za katerega so bili dani. V nobenem primeru jih ne bomo posredovali (tretjim) nepooblaščenim osebam. Zavezujemo k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov.

Podatki, ki jih zbiramo in obdelujemo, bodo razkriti le v primeru, če tako določa zakon ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov podjetja.

 

Piškotki

Piškotki so podatki o uporabniku, ki jih spletni brskalnik shrani na računalniku ali drugi napravi za možnost nadaljnje uporabe. Gre za informacije, ki se ob obisku spletne strani shranijo na posameznikov računalnik in so ob ponovnem obisku iste strani uporabljene za prepoznavanje, sledenje in zbiranje specifičnih informacij o internetnih uporabnikih. Namen uporabe piškotkov je izboljšati delovanje spletne strani in uporabniške izkušnje pri ogledu.

Na tem spletnem mestu uporabljamo piškotke za statistični namen, brez da bi hranili  katerekoli osebni podatki uporabnikov oziroma obiskovalcev.

Nekateri piškotki so obvezni, saj so nujno potrebni za pravilno delovanje spletnega mesta. Sem sodijo le piškotki, ki zagotavljajo osnovne funkcionalnosti in varnostne značilnosti spletnega mesta. Ti piškotki ne hranijo nobenih osebnih podatkov. Določeni piškotki pa so neobvezni. Ti se uporabljajo za analitiko, oglase, drugo vdelano vsebino. Pred uporabo teh piškotkov na spletnem mestu moramo pridobiti vaše soglasje.